近日，產(chǎn)品設(shè)計研究院與客戶服務(wù)中心在“攻城獅驛站”組織開展了座談交流會。采煤機分院與客戶服務(wù)中心共 40 余人參加交流會。

交流會以“明不足、補短板、強弱項、提質(zhì)量”為主題，旨在加強設(shè)計人員與客戶服務(wù)人員交流，提升產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量與客戶服務(wù)質(zhì)量。客戶服務(wù)人員從日常服務(wù)的典型機組切入，介紹了采煤機井下使用維護要點，分析了主流機型搖臂浮動密封井下安裝、一軸骨架油封井下更換等共性問題，提出了多條結(jié)構(gòu)改進意見。產(chǎn)品設(shè)計人員介紹了近年來常規(guī)采煤機產(chǎn)品改進與新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)情況，分析解答了服務(wù)人員提出的部分現(xiàn)場問題，對優(yōu)化改進意見進行了梳理記錄。雙方就 10米超大采高智能化采煤機、神東2840 采煤機、小保當(dāng)超長工作面 1980 采煤機等重點機組的使用及維護情況進行了深入交流。

通過座談交流，設(shè)計人員進一步了解產(chǎn)品在礦井一線的使用維護情況，便于后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計更貼合實際工況。同時，客戶服務(wù)人員深度掌握產(chǎn)品優(yōu)化提升的新動向，為進一步提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量做好準備。

與會人員紛紛表示，新的一年要迅速收心歸位，圍繞 2024 年各項重點工作，立足崗位，切實做好“精準設(shè)計，精心服務(wù)”，為開創(chuàng)西煤機公司高質(zhì)量發(fā)展新局面貢獻力量。（魏萬行 卜慶輝）